优+宝贝是一家集目录、网站、电话等各种订购方式为一体的母婴用品直销公司，经营产品涵盖婴幼儿奶制品、辅助食品、保健品、尿裤、喂哺用品、洗护用品、玩具、书籍、租赁用品、婴儿服饰、床上用品、安全用品等大类，产品数量达数千种。早在进入泉州市场之前，我们即拥有多年在国内一线城市运作的经验，与许多国际母婴产品厂商建立了紧密的合作关系，为广大母婴人群提供专业、优质的服务。
优+宝贝秉承直购直销的理念，极力减少中间环节，将节约下来的成本回馈给消费者，以最优惠的价格为每个宝宝和新妈妈带来最好的产品，优+宝贝经营的所有商品价格均低于同类商品门市价的10%--50%。
优+宝贝本着一切以消费者为中心的宗旨，努力提高服务与管理的质量，为消费者带来与众不同的消费体验：
一．强大的客户数据库支持
优+宝贝成立伊始即先行建立了客户数据库，将所有的客户档案进行记录归档，确保及时、充分的掌握客户偏好，了解客户需求，以更好的为客户服务。
二．便捷温馨的客户服务
- 客户可通过热线电话、传真、优+宝贝网站（http://www.ucababy.com）实现订购；
- 客户可通过电话或优+宝贝网站查询到自己的订购记录；
- 客户可通过优+宝贝网站查询到产品的具体信息；
- 客户可选择汇款或者现金方式支付货款；
- 客户将在下订单后的48小时内收到所订货品；
- 客户对服务质量、产品质量等的投诉在48小时内会得到优+宝贝客户服务部的妥善处理，同时企业资源管理系统会根据投诉类别进行归档，对工作中不足之处进行分析及进行整改；
- 客户如果有孕产育养等方面的问题，可以在网上进行咨询，优+宝贝聘请的多名资深儿保专家会以其科学的理念和丰富的经验，及时为客户解答疑难。
三．无缝化采购与产品管理
优+宝贝十分重视对供应商资源的管理，并通过一系列的创新途径，与供应商建立了广泛而密切的战略伙伴关系，这种独特的资源优势是优+宝贝区别于其它竞争对手的特色之一。
四．训练有素的营业团队
优+宝贝为保证订购渠道的畅通，建立了一支专门的营业队伍；为保证电话接听的质量，每位营业人员均需经过二个星期的普通话、接单操作系统、产品知识、礼仪等方面的培训，经考核合格后方可上岗。
五．专业高效的配送队伍
为保证客户能及时得到货物，优+宝贝对每一名配送人员都经过严格的筛选、培训，并要求其在服务过程当中均配带优+宝贝工作证，以确保货物送达的迅速、准确与规范。
|
